Privacy policy
Politica de Confidențialitate (Privacy Policy)
LaitStick Romania – laitstick.ro
Ultima actualizare: 20.11.2025
LaitStick Romania respectă confidențialitatea utilizatorilor și se angajează să protejeze datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă. Prezenta Politică explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dvs. atunci când utilizați site-ul www.laitstick.ro.
Prin utilizarea site-ului, confirmați că ați citit și înțeles această Politică.
1. Operatorul de date
Datele personale sunt prelucrate de:
LaitStick Romania
Email: contact@laitstick.ro
WhatsApp: 0784 833 600
Website: www.laitstick.ro
2. Datele pe care le colectăm
Colectăm doar datele necesare pentru funcționarea site-ului, procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții.
2.1. Date furnizate direct de utilizator
-
Nume și prenume
-
Adresă de livrare
-
Adresă de facturare
-
Număr de telefon
-
Adresă de email
-
Conținutul mesajelor trimise prin email sau WhatsApp
-
Date necesare pentru retur și garanție (poze, video etc.)
2.2. Date colectate automat
-
Adresa IP
-
Informatii despre browser și dispozitiv
-
Cookies și tracking tehnic
-
Pagini vizitate, acțiuni pe site, comportament de navigare
2.3. Date colectate prin servicii terțe
-
Procesator plăți card (dacă va fi activat în viitor)
-
Mailchimp (newsletter și email marketing)
-
Meta Pixel (Facebook & Instagram Ads)
-
Google Analytics (analiza traficului)
-
Sameday (livrare)
3. Scopurile prelucrării
Datele dvs. sunt prelucrate pentru:
3.1. Procesarea comenzilor
-
preluarea și confirmarea comenzii
-
livrarea produselor
-
emiterea facturilor
-
procesarea retururilor și garanțiilor
3.2. Comunicare și suport clienți
-
email și WhatsApp
-
informații despre statusul comenzii
-
relații cu clienții și asistență tehnică
3.3. Marketing (numai cu consimțământ)
-
newslettere prin Mailchimp
-
oferte promoționale, lansări, reduceri
-
remarketing prin Meta Pixel
-
statistici marketing (Google Analytics)
3.4. Siguranță și prevenirea fraudelor
-
verificarea comenzilor
-
prevenirea abuzurilor și activităților neautorizate
3.5. Funcționarea tehnică a site-ului
-
cookies necesare
-
îmbunătățirea experienței utilizatorului
4. Temeiul legal al prelucrării
Datele sunt prelucrate în baza:
-
Art. 6(1)(b) – pentru executarea contractului (procesarea comenzilor)
-
Art. 6(1)(c) – pentru îndeplinirea obligațiilor legale (facturare, contabilitate)
-
Art. 6(1)(f) – interes legitim (securitate, anti-fraudă, analiză tehnică)
-
Art. 6(1)(a) – consimțământ (newsletter, marketing, cookies)
5. Perioada de stocare
Păstrăm datele doar cât timp este necesar:
-
Comenzi & facturi: 5 ani (obligație legală)
-
Date cont client: până la ștergerea contului
-
Date suport (WhatsApp / email): 1–2 ani
-
Date marketing: până retrageți consimțământul
-
Cookie-uri: conform duratei individuale (1 zi – 2 ani)
6. Transferul datelor către terți
Transmitem date exclusiv către partenerii care ne ajută să operăm serviciile:
6.1. Furnizori de servicii necesare
-
Shopify – platforma unde este găzduit site-ul
-
Sameday – pentru livrarea coletelor
-
Mailchimp – email marketing
-
Meta Platforms – reclame Facebook & Instagram
-
Google Analytics – analiză trafic
6.2. Procesatori suplimentari
-
furnizori IT și hosting
-
servicii tehnice pentru verificarea defectelor (dacă este cazul)
Toți partenerii au obligații contractuale GDPR.
7. Rolul Shopify
Site-ul www.laitstick.ro este găzduit de Shopify. Shopify colectează anumite date pentru:
-
funcționarea corectă a magazinului
-
prevenirea fraudelor
-
analizarea stabilității și performanței platformei
Shopify poate procesa date agregate din mai multe magazine pentru îmbunătățirea platformei.
Politica Shopify: “Politica de Confidențialitate Shopify”
Exercitarea drepturilor privind datele la Shopify: Portal Confidențialitate Shopify
8. Cookie-uri
Site-ul utilizează doar cookie-uri esențiale pentru:
-
funcționarea coșului de cumpărături
-
menținerea sesiunii utilizatorului
-
funcții tehnice Shopify
Marketing & analytics (Meta Pixel / Google Analytics) funcționează doar cu acordul utilizatorului prin bannerul de cookie-uri.
La cerere pot crea și o Politică de Cookie-uri complet separată.
9. Drepturile dvs. (GDPR)
Aveți dreptul de:
-
acces la date
-
rectificare
-
ștergere ("dreptul de a fi uitat")
-
restricționarea prelucrării
-
portabilitate
-
opoziție
-
retragerea consimțământului
-
depunere plângere la ANSPDCP
Pentru exercitarea drepturilor:
contact@laitstick.ro
0784 833 600
10. Protecția datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice:
-
criptare HTTPS
-
acces restricționat numai angajaților autorizați
-
proceduri interne de securitate
-
copii de siguranță
-
protecție împotriva accesului neautorizat
11. Conversațiile WhatsApp
Utilizăm WhatsApp exclusiv pentru:
-
suport clienți
-
confirmări rapide
-
clarificări despre comenzi sau retururi
WhatsApp poate procesa date conform politicilor Meta Platforms.
12. Link-uri externe
Putem afișa link-uri spre alte site-uri. Nu suntem responsabili pentru politicile acestora.
13. Modificări ale Politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
14. Contact
Pentru întrebări legate de datele dvs.:
